SAÚDE

Prestação de serviços com controle e eficiência

Maximize seu potencial de entrega e produtividade com melhor controle de ativos e recursos sem perder a qualidade.

Empresas que atuam como consultorias ou prestadores de serviços de tecnologia e administrativos – auditorias, escritórios jurídicos e contábeis – tem um grande desafio em sua rotina: atender um alto volume de demandas com uma equipe enxuta e tempo hábil.

Para que isso seja possível, buscar alternativas que privilegiem a produtividade é essencial para otimizar performance e melhorar as margens de lucro sem perder o controle e qualidade da operação.

Com mais de 30 anos de experiência no mercado a Multidados coleciona um pacote de soluções especilizadas desenhadas para apoiar essas organizações na automatização de processos e ganho de eficiência para melhores resultados.

VANTAGENS

Serviços, processos e projetos controlados e resultados acima da média

Funcionalidades que simplificam a complexidade do micro controle e alavancam a capacidade de entrega sem perder nenhum detalhe

Identifique com apoio do controle completo onde estão os gargalos operacionais e financeiros para ajustar rotas e redirecionar a estratégia do seu negócio
Controle equipes de campo, instaladores, locações, despesas com refeições, viagens e outros itens sem complicação
Tenha uma visão de gastos em tempo real e tome decisões com base nas informações sempre atualizadas e centralizadas
Controle o previsto x realizado pontualmente e saiba se o seu planejamento está adequado ou onde fazer ajustes
Trabalhe com uma ferramenta integrada e não sofra com planilhas paralelas e dados descentralizados
Crie fluxos de atendimento personalizados de acordo com o seu negócio
Atenda às expectativas do cliente através da definição de acordos de nível de serviço (SLAs) e integre os departamentos necessários

Tenha um controle mais preciso das horas trabalhadas e estime com eficiência a média de horas para cada tipo de atividade

Orquestre a alocação do seu time com base na disponibilidade de cada recurso e monitore o planejado x realizado
Integre a gestão de serviços com o ERP e amplie ainda mais a eficiência administrativa da operação, aumentando seu potencial de lucro
Acompanhe relatórios precisos de toda sua operação e controle o destino dos recursos financeiros de cada equipe
Tenha controle total do projeto, do início ao fim, garantindo sua previsão operacional e sem surpresas com custos ou prazos
Reduza custos com retrabalhos e imprevistos e tenha uma perspectiva de lucro mais assertiva, tendo visão clara de onde realocar recursos se necessário
Gerencie as interações com os clientes com uma interface simples e completa, tornando seus agentes mais produtivos e eficientes
Tenha acesso ao perfil, todos os dados e interações do cliente em uma única tela
Use a inteligência de dados a seu favor e amplie sua capacidade de resposta constantemente
Calibre a precificação dos serviços prestados para evitar prejuízos e ampliar sua margem de lucros
Gere relatórios dinâmicos para acompanhar o andamento do projeto e tomar decisões mais assertivas no momento ideal

E muito mais!

FUNCIONALIDADES

Veja algumas funcionalidades que podem transformar a gestão de serviços em uma alavanca de performance para o seu negócio:

| Gestão de solicitações

| Agendamento de retornos

| Criação de formulários personalizados

| Gestão através de dashboards personalizados por perfis de acesso

| Portfólio de Projetos

| Capacity Planning de Recursos

| Gestão de Despesas

| Criação de formulários e scripts para medir o incide de satisfação dos clientes com seu atendimento e serviço

| Gestão de estoque

| Notificação por e-mail, SMS, Whatsapp

| Criação de fluxos

| Relatórios configuráveis e exportáveis para Excel

| Budget de Projetos

| Talentos / Hunting

| Gestão de aprovações multinível

| Régua de cobrança automatizada

| Gerador de Mailing

| Automatização de fluxos de atividades

| Automatização do atendimento

| Fluxos de Caixa

| Gestão de Horas

| Back office integrado

Conheça nossos produtos

CRM

Tudo que você precisa em pré e pós vendas em um único produto, com foco em uma estratégia de relacionamento com clientes que gera resultados.

CHATBOT

Mais eficiência e agilidade para um setor de cobrança automatizado, reduzindo custos, tempo de inadimplência e elevando a qualidade do controle financeiro.

TIMESHEET

Gestão de equipes mais prática, simples e transparente, imediata para controlar sua produtividade e fechamento sem dificuldades.

SERVICE DESK

Transforme seu atendimento ao cliente com controles eficientes e uma solução multicanal para trazer mais segurança e flexibilidade à sua equipe.

PROJETOS

Controle os projetos detalhamento e tenha visões claras de orçado x realizado para horas, despesas, tickets, cronograma e rentabilidades.

ERP

Mantenha a gestão da sua empresa sob controle e acompanhe toda a captação de informações de forma automatizada e sem complicações, tudo integrado ponta a ponta.

E-MAIL CORPORATIVO

Praticidade, rapidez e agilidade para o seu e-mail corporativo com qualidade e segurança sem complicações.

CLOUD BACKUP

Backup e armazenamento de dados em nuvem nos mais diversos sistemas operacionais, bancos de dados, aplicações e sistemas.

Cases

Veja como as empresas do setor inovaram seu atendimento e gestão com a Multidados

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