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FUNCIONALIDADE DO MULTI SERVICE-DESK

Quais os benefícios?

  • Estrutura interligada;

  • Controle todas as entradas e seus detalhes;

  • Do cadastro do cliente a monitorização das ocorrências;
  • Gestão individual ou de um conjunto de ocorrências. 

Entrada de Ocorrência

  • Ocorrências são facilmente localizadas e gerenciadas;
  • Personalize o status da SLA;
  • Monitoramento, agendamento e aprovação;
  • Tudo online. 

Quem? Quando? Onde? O Quê? Como?

  • Quem solicitou a ocorrência;
  • Quando foi aberta e concluída;
  • Qual solução ou ação tomada;
  • Nenhuma informação é perdida. 

Estrutura

Quais os benefícios?

  • Estrutura interligada;

  • Controle todas as entradas e seus detalhes;

  • Do cadastro do cliente a monitorização das ocorrências;
  • Gestão individual ou de um conjunto de ocorrências. 

Ocorrências

Entrada de Ocorrência

  • Ocorrências são facilmente localizadas e gerenciadas;
  • Personalize o status da SLA;
  • Monitoramento, agendamento e aprovação;
  • Tudo online. 

Detalhamento

Quem? Quando? Onde? O Quê? Como?

  • Quem solicitou a ocorrência;
  • Quando foi aberta e concluída;
  • Qual solução ou ação tomada;
  • Nenhuma informação é perdida. 

RECURSOS DO MULTI SERVICE-DESK

null

SLA

null

WORKFLOW

null

100% WEB

null

GERENCIAMENTO DE TICKETS

null

INTEGRAÇÃO

null

ITIL

MULTI SERVICE DESK

Sistema de Gestão de Chamados.

Atendimento aberto por diferentes canais, como celular, e-mail, portal, chat e chatbot.

Opção de criar scripts e formulários.

Geração de dashboards em tempo real com o preciso monitoramento da evolução dos resultados.

Suporte a cada momento que a sua empresa cresce.

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