1. História e usuabilidade Integração criada com o objetivo de integrar contratos e clientes cadastrados pelas vendas no sistema da Sienge ao CRM. Os campos são obtidos pela API na execução de dois scripts, e através de um DE-PARA os campos chegam ao nosso sistema. 2. Funcionamento. O CRON da integração Singe funciona da seguinte …
1. Feriados. O cadastro de Feriados pode ser utilizado para empresas que desejam informar ao sistema que aquela data é um feriado e que funções do sistema respeite essa informação. Atualmente algumas funções respeitam este cadastro, que são: • Controle de SLA no CRM e Servicedesk. No CRM, a inclusão do feriado “FEDERAL” pode congelar …
Informação de Controle de SLA, Controle Horas Extras e os Tipos de Feriado Leia mais »
Em detalhes da ocorrência em alterar dados tem a opção de alterar operador responsável e primeiro operador Ativar a flag no perfil de atendimento para alteração Campos para alteração do primeiro operador e operador responsável
Para cada contato, é possível definir uma configuração de visualização de ocorrências. Podendo dar acesso a visualizar todas as ocorrências dos cliente do contato, ou limitar a visualização apenas paras ocorrências desse contato. A configuração “Visualiza todas as ocorrências?” permite que o contato visualize todas as ocorrências além das próprias. Isso inclui as ocorrências de …
Wiki Portal de Clientes – Visualização de Ocorrências por contatos Leia mais »
Configurando Produtos de Ocorrências Em CRM > Parametrizações > Geral é necessário ter algumas opções habilitadas. Em CRM > Cadastro > Perfil de Atendimento na aba Permissões -Ocorrências é preciso permitir que o operador atual possa incluir produtos. Em CRM > Cadastro > Tabelas de Preço escolha a tabela de preço que será usada. Na …
Pra que serve? O objetivo desse manual é gerar título de pagamento do prestador para quitação no sistema e disponibilizar o demonstrativo de pagamento de cada prestador, com todos os detalhes dos valores pagos. Pré-requisitos: É necessário ter já cadastrado um prestador de serviços para que possa colocá-lo na folha de pagamento, além disso é …
Pagamento de Prestadores e Demonstrativo de Pagamento Leia mais »
1.Orientações para acesso ao suporte 1.1. Meios de solicitação 2.Consultoria 3.Dúvida 4.Incidente 5.Customização 6.Serviços 7.Sugestão/Correção de tradução 8.Estrutura de Atendimento 9.Observações Gerais 1.Orientações para acesso ao suporte. A partir desse momento a empresa já pode fazer as solicitações ao nosso suporte. Com isso suas dúvidas e ou problemas poderão ser registrados e atendidos por uma …
Documentação e Manual de Uso Sumario Tabela de Preços Categoria Prestadores de Serviços Clientes & Projetos Grupo de Prestadores Tabela de Preços Para cadastrar uma nova Tabela de Preço basta seguir os passos descritos abaixo. Clique em Adicionar Preencha os campos necessarios e clique em Incluir. Caso queira definir os honorários, clique em Salvar e …
Grupo Econômico se configura quando duas ou mais empresas atuam de forma coordenada, com objetivos comuns ou desde que exista uma relação de subordinação entre elas. Para o sistema Multidados as informações cadastradas serão disponibilizadas para serem relacionadas no cadastro do Cliente com o objetivo de agrupa-los em relatórios de Timesheet e Despesas.