Gestão de serviços com service desk e controle operacional

Sua operação ainda perde controle sobre atendimento, equipes e produtividade?
Com uma gestão de serviços integrada, sua empresa organiza chamados, acompanha atividades e melhora o controle operacional em tempo real.
Fale com um especialista e veja como estruturar sua operação com mais eficiência.

MultiServices | Tecnologia que organiza operações de serviços

Gestão de serviços com Service desk e controle operacional

O MultiServices é uma solução de gestão de serviços que permite gerenciar equipes, demandas, contratos e projetos de forma integrada e eficiente. Mais do que controle, a plataforma organiza a operação, centraliza informações e melhora a produtividade das equipes.

Com recursos de service desk, timesheet, gestão de despesas, projetos e workforce, sua empresa ganha visibilidade completa da operação, reduz retrabalho e aumenta a previsibilidade das entregas. Adaptável à realidade de cada negócio, o MultiServices integra pessoas, processos e tecnologia em um único ambiente digital.

Service Desk

Abertura multicanal de tickets via portal, e-mail, chat online e WhatsApp.

Timesheet

Abertura multicanal de tickets via portal, e-mail, chat online e WhatsApp.

Gestão de Despesas

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Gestão de Projetos

Abertura multicanal de tickets via portal, e-mail, chat online e WhatsApp.

Workforce

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Service Desk

Central Única de Atendimento e Abertura de Demandas

Automatize o atendimento interno e externo com uma experiência moderna e colaborativa.
O Service Desk Multidados TI transforma a gestão de chamados em um processo rápido, mensurável e conectado aos objetivos da empresa.

Abertura multicanal de tickets via portal, e-mail, chat online e WhatsApp

SLA configurável conforme cliente, serviço prestado e tipo específico de demanda

Workflow automatizado e categorização inteligente de chamados técnicos e cobrança

Dashboards completos com indicadores precisos de desempenho e tempo de resposta

Histórico detalhado e relatórios gerenciais estratégicos para apoio à gestão eficaz

Reduza o tempo de resposta, aumente a eficiência da equipe e entregue um atendimento que realmente gera valor.

TimeSheet

Controle de Horas com Eficiência e Precisão Da captação à conversão com eficiência

Ganhe visibilidade total sobre o tempo investido em cada atividade, projeto ou cliente.
O TimeSheet MultidadosTI simplifica o registro de horas e fornece dados estratégicos para melhorar a produtividade e a rentabilidade dos serviços.

Registro automático de atividades

Integração com Service Desk e Projetos

Relatórios por equipe, cliente e centro de custo

Controle e gestão de horas

Dashboards de performance e produtividade

Com informações precisas, sua gestão de tempo se transforma em inteligência de negócio.

Gestão de Despesas

Controle Financeiro Integrado à Operação

Automatize o reembolso, aprovação e controle de despesas corporativas com total transparência.
A Gestão de Despesas do MultiServices conecta área financeira e equipes operacionais em um fluxo 100% digital.

Lançamento e aprovação online de despesas

Classificação por centro de custo e projeto

Relatórios financeiros e integração com ERP

Políticas de gastos e alertas automáticos

Dashboards de acompanhamento de despesas

Elimine planilhas manuais e tenha o controle financeiro na palma da mão.

Gestão de Projetos

Planejamento, execução e resultados em um só Lugar

Transforme o gerenciamento de projetos em um processo colaborativo, visual e orientado a resultados.
Com o módulo de Gestão de Projetos, sua equipe tem visão total das entregas, prazos e custos.

Estrutura de tarefas em Kanban e Gantt

Gestão de recursos e alocação de equipe

Controle de cronograma, orçamento e status

Indicadores de desempenho e produtividade

Integração direta com Time Sheet e Despesas

Maior visibilidade, controle e previsibilidade em todas as etapas do projeto.

Workforce

Inteligência Operacional para Gestão de Equipes e Campo

Gerencie forças de trabalho presenciais e remotas com eficiência e dados em tempo real.
O Workforce MultidadosTI leva a automação operacional para o campo, conectando equipes, supervisores e gestores em um mesmo fluxo digital.

Roteirização e controle de atividades de campo

Monitoramento de produtividade e presença

Geolocalização e check-in inteligente

Controle de indicadores de SLA e performance

Painéis gerenciais e relatórios automatizados

Otimize recursos, reduza custos e aumente a eficiência operacional em toda a cadeia de serviços.

Diferenciais Competitivos

Plataforma Unificada

Centralize atendimento, projetos, tempo, despesas e equipes em uma única solução integrada.

Automação de Processos

Crie fluxos automatizados de aprovação, atendimento, cobrança e entrega, eliminando retrabalho e aumentando a produtividade

IA Aplicada à Gestão Operacional

Identifique gargalos, antecipe demandas e receba insights automáticos para melhorar a performance das equipes.

Dashboards e KPIs em Tempo Real

Monitore resultados, produtividade, custos e SLA em um painel inteligente e totalmente personalizável

Integrações Estratégicas

Integre o MultiServices ao seu ERP, CRM e ferramentas de BI, unificando informações de toda a operação.

Solução Nacional com Padrão Internacional

Tecnologia brasileira com suporte local, custos em R$ e a robustez das melhores plataformas internacionais de gestão de serviços.

Ideal para equipes de pós-obra que desejam elevar a experiência do cliente e otimizar o processo de suporte técnico.

Segmentos Atendidos

Serviços e BPO

Gestão completa de contratos, equipes e atendimentos com automação total.

Construção e Engenharia

Controle de atividades de campo, horas e projetos integrados ao ERP.

Saúde

Gestão de processos administrativos e técnicos com rastreabilidade total.

Corporativo e Financeiro

Automação de workflows internos e controle de performance por centro de custo.

Confiança construída com resultados reais

“Com o Multidados CRM, conseguimos centralizar informações, padronizar regras de negócio e integrar áreas que antes trabalhavam de forma desconectada.”
“Nosso principal desafio era digitalizar processos e estruturar fluxos de forma organizada e rastreável. Hoje, temos mais segurança nas informações, comunicação fluida entre departamentos e tomadas de decisão baseadas em dados reais.
Foi uma evolução significativa na forma como gerimos nossos processos e atendemos nossos clientes.” Adriana Dalonso, Head de Relacionamento e Pós-Obra – MPD Engenharia
” A parceria com a Multidados tem sido essencial para nossa jornada de inovação e excelência operacional”
“Antes da MultidadosTI, nossa central de atendimento terceirizada operava com sistemas sem integração e pouca flexibilidade, tornando o processo lento e manual. Com a plataforma Multidados, conseguimos unificar o atendimento, integrar com nosso ERP e personalizar a régua de relacionamento. Isso trouxe um ganho expressivo de produtividade e visibilidade para todos os envolvidos, melhorando diretamente a satisfação dos nossos clientes..” Cleber Pereira, Head de Inovação e Tecnologia – Yuny Incorporadora
“A parceria com a MultidadosTI tem sido fundamental para elevar a eficiência e a qualidade do nosso atendimento.”
” Com o Multi CRM Pós-vendas, conseguimos centralizar informações, automatizar fluxos e reduzir significativamente o tempo de resposta ao cliente. Hoje temos uma operação mais organizada, produtiva e integrada entre as áreas, com processos padronizados e dados estratégicos para tomada de decisão.
A Multidados tem sido um parceiro próximo, sempre disponível para apoiar nossa evolução e trazer inovações que fortalecem nossa operação e aprimoram a experiência dos nossos clientes.” Larissa Carvalho, Gerente de Tecnologia – Terral Incorporadora

Nossos Diferenciais

Somos uma empresa brasileira com mentalidade global.
Entregamos soluções completas, robustas e tecnológicas com o mesmo nível de performance e inovação das grandes plataformas internacionais, mas com custo em reais, suporte próximo e implantação ágil. Escolher a MultidadosTI é optar por eficiência, acessibilidade e uma parceria que fala a língua do seu negócio.

Cada solução da MultidadosTI, tanto CRM, Cobrança, MultiServices e IAs, foram projetadas para atuar de forma independente ou integrada, formando um ecossistema único que conecta pessoas, processos e dados em tempo real.

Nossas soluções unem automação, dados e IA para transformar a rotina em estratégia.
Com fluxos inteligentes, relatórios preditivos e insights acionáveis, ajudamos empresas a serem mais ágeis, produtivas e competitivas.

A MultidadosTI atua como o hub central da sua operação.
Integramos sistemas e plataformas como os principais ERPs do mercado, Power BI, Reclame Aqui e SPC/Serasa, garantindo uma gestão fluida e dados consistentes em toda a jornada do cliente.

Mais do que tecnologia, entregamos inteligência para decisões.
Com dashboards, KPIs e relatórios personalizados, você acompanha cada indicador chave com clareza e confiança, transformando dados em resultados concretos.

Com mais de três décadas de atuação, a MultidadosTI combina tecnologia, conhecimento de negócio e proximidade com o cliente.
Atuamos lado a lado com empresas de diferentes segmentos, oferecendo soluções sob medida, suporte consultivo e uma parceria sólida para impulsionar crescimento e inovação.

Perguntas Frequentes

Centraliza a gestão de atendimento, projetos, equipe, horas e custos em uma única plataforma, garantindo controle total da operação.

Não. É uma plataforma completa que integra service desk, gestão de projetos, timesheet, despesas e workforce.

Automatiza processos, organiza fluxos e centraliza informações, reduzindo retrabalho e aumentando a eficiência da equipe.

Sim. Permite planejar, acompanhar e controlar tarefas, prazos e execução dos projetos.

Sim. O timesheet integrado permite registrar horas por atividade, projeto ou cliente, trazendo visibilidade completa.

Sim. Permite acompanhar despesas e custos operacionais, facilitando o controle financeiro da operação.

Sim. O módulo de workforce permite controlar alocação, capacidade e produtividade da equipe.

Sim. Centraliza chamados, tickets e atendimentos com controle de SLA e fluxo automatizado.

Sim. Em muitos casos substitui múltiplas ferramentas isoladas por uma única plataforma integrada.

Sim. Permite crescer com mais controle e sem aumento proporcional de equipe.

Sim. O sistema oferece dashboards com KPIs de produtividade, atendimento, projetos e custos.

Sim. Integra com ERPs, CRM e outras plataformas, centralizando os dados.

Nos primeiros ciclos já é possível perceber ganho de controle, produtividade e organização.

Não. A solução se adapta à sua operação e evolui o processo gradualmente.

Sim. Permite acompanhar horas, custos, equipe e despesas, garantindo visibilidade completa da margem por projeto e cliente.

Mais controle, mais produtividade e aumento da rentabilidade da operação.

Quando atendimento, projetos, equipe e custos estão integrados, sua operação ganha controle, produtividade e previsibilidade de resultados. Agende uma demonstração e veja como transformar sua gestão de serviços na prática.

Pronto para transformar sua gestão de serviços?

Unifique equipes, automações e resultados em um único ambiente.
Descubra o poder do MultiServices MultidadosTI e leve eficiência operacional para todos os níveis da sua empresa.

(11) 2579-8789

comercial@multidadosti.com.br

Rua Lino Coutinho, 1370
Ipiranga – São Paulo/SP