CRM para incorporadoras e construtoras
Do lead à assistência técnica, uma única jornada.
O Multi Journey conecta captação, vendas, formalização, atendimento, entrega e relacionamento para que pessoas, processos e informações avancem com continuidade em uma única plataforma.
40 anos
de tecnologia e inovação
+300 empresas
atendidas pela MultidadosTI
Solicite uma demonstração
Preencha seus dados e fale com nosso time para conhecer o Multi Journey na prática.
Uma plataforma integrada organiza tudo o que participa da jornada.
Canais, ERPs, serviços e participantes compartilham contexto.
O movimento comercial avança até a assinatura e o relacionamento continua no pós-venda.
O Multi Journey integra ERPs, canais e serviços para manter dados, documentos e interações conectados ao longo de toda a jornada.
Experiência consolidada
Empresas do mercado imobiliário confiam na tecnologia MultidadosTI.
CONTEXTO
Quando as etapas operam isoladas, a experiência também fica fragmentada.
A jornada imobiliária atravessa equipes, canais, sistemas e responsabilidades. Sem continuidade, o cliente repete informações, as áreas perdem contexto e a gestão enxerga apenas partes da operação.
01
Canais desconectados
Conversas e solicitações ficam distribuídas entre diferentes ferramentas.
02
Passagens sem continuidade
A transição entre venda, assinatura, obra e atendimento gera ruído e retrabalho.
03
Visão parcial da operação
Equipes e gestores acompanham etapas, mas não o histórico completo do cliente.
JORNADA COMPLETA
Entenda como cada momento prepara o próximo.
A jornada começa antes da venda e continua muito depois da assinatura. Cada interação gera informações e contexto para a etapa seguinte.
Primeiro movimento
Da captação à formalização
A oportunidade avança com dados, regras e processos conectados até a assinatura.
01
Marketing e captação
- Site e stand de vendas
- Mídias sociais
- IA de atendimento
02
Gestão de leads
- Enriquecimento
- Qualificação
- Apoio de IA
03
Distribuição comercial
- Roleta de vendas
- Oferta ativa
- Equilíbrio de equipes
04
Negociação
- Espelho de vendas
- Propostas
- Aprovações
05
Formalização
- Repasse
- Contratos
- Assinatura eletrônica
06
Integração e expansão
- Integração ERP
- Remarketing
- Campanhas e eventos
ESPELHO DE VENDA EM TEMPO REAL
O ponto de continuidade
A assinatura é o início de uma nova jornada.
O contexto construído durante a venda passa a sustentar atendimento, entrega, assistência e relacionamento.
Segundo movimento
Da assinatura ao relacionamento contínuo
O histórico comercial acompanha o cliente nos momentos de atendimento, entrega e pós-entrega.
07
Relacionamento
- SAC multicanal
- IA e bots
08
Portal do cliente
- Acesso e informações
- Personalização
09
Entrega
- Vistoria
- Entrega das chaves
10
Assistência
- Assistência técnica
- Acompanhamento
11
Relacionamento contínuo
- Campanhas
- Cobrança
- Ouvidoria
Resultado
Cliente no centro da jornada
Uma experiência integrada do primeiro contato ao relacionamento pós-entrega.
Capacidades presentes em toda a jornada
IA
Omnichannel
Integração ERP
CRM imobiliário
Analytics
Automações
DO LEAD À ASSINATURA
Controle comercial para vender com mais clareza.
Da origem do lead à assinatura eletrônica, a plataforma estrutura as decisões que movem a oportunidade.
Centralização e rastreabilidade
Origem, campanhas, funil e histórico conectados.
Negociação estruturada
Propostas, simulações, reservas e fluxo financeiro.
01
Captação omnichannel
Integre site, landing pages, portais imobiliários, WhatsApp, RD Station e campanhas para receber leads em tempo real.
02
Distribuição inteligente
Roleta de vendas, oferta ativa, alertas e timeline ajudam a distribuir oportunidades e manter o ritmo do atendimento.
03
Estrutura comercial flexível
Organize empreendimentos, torres, blocos, unidades, equipes, perfis de acesso e regras de comissionamento.
04
Espelho de vendas em tempo real
Acompanhe unidades disponíveis, reservadas e vendidas para reduzir conflitos e apoiar o atendimento comercial.
05
Negociação e fluxo financeiro
Crie simulações, propostas e fluxos personalizados com entrada, parcelamento, FGTS, financiamento e reserva de unidades.
06
Governança e aprovação
Controle descontos, alçadas, auditoria e conformidade antes de avançar para a formalização.
07
Contratos e assinatura
Use checklists, templates, versionamento, workflow de assinatura eletrônica e acompanhamento de pendências.
08
Inteligência comercial
Monitore pipeline, conversão, VGV, origem das campanhas e desempenho das equipes em relatórios consolidados.
Continuidade
Atendimento, financeiro, obra, vistoria, entrega e assistência continuam sobre o mesmo contexto construído durante a venda.
PÓS-VENDA E RELACIONAMENTO
Diferentes necessidades, uma experiência.
O comprador acompanha diferentes momentos da relação enquanto a equipe preserva histórico, responsáveis, prazos e documentos.
01
Atendimento e relacionamento
Protocolos, dúvidas, sugestões e atualizações cadastrais.
02
Financeiro e cobrança
Parcelas, boletos, extratos e acompanhamento conforme as integrações.
03
Contratos e documentos
Acesso organizado a contratos, termos e manuais da unidade.
04
Obra, vistoria e entrega
Cronograma, agendamento de vistorias e entrega das chaves.
05
Assistência técnica
Abertura de chamados, fotos e acompanhamento de ordens de serviço.
06
Escrituração e processos
Financiamento, ITBI e documentação cartorária acompanhados com clareza.
EXPERIÊNCIA NA PRÁTICA
Autonomia para o comprador. Contexto para quem atende.
01
Atendimento organizado
Árvore de assuntos e subassuntos, direcionamento por área, responsáveis e workflows dedicados.
02
Prazos e rastreabilidade
Gestão de SLA, alertas, histórico unificado, e-mails e documentos do início à resolução.
03
Autonomia para o cliente
Autoatendimento, visão financeira, documentação digital e acompanhamento da obra em um só lugar.
04
Gestão orientada por dados
Volume de atendimentos, recorrências, satisfação, painéis personalizados e indicadores para melhoria contínua.
Portal do cliente
Informações, pagamentos e protocolos em uma única visão.
Gestão orientada por informação
Indicadores de atendimento, SLA e recorrência.
TECNOLOGIA TRANSVERSAL
Capacidades que atravessam toda a operação.
Recursos aplicados em diferentes momentos da jornada, conforme o escopo e as integrações disponíveis.
IA
IA em toda a jornada
Apoio à qualificação, ao atendimento, às automações e ao relacionamento.
OM
Omnichannel
Canais integrados para preservar contexto e continuidade nas interações.
ERP
Integração ERP
Conexão entre o CRM e as informações administrativas, financeiras e operacionais.
CRM
CRM imobiliário
Processos, histórico e participantes organizados em uma visão do cliente.
BI
Analytics
Indicadores comerciais e operacionais para decisões mais claras.
AUTO
Automações
Regras, notificações e workflows para reduzir tarefas manuais e manter o processo em movimento.
VALOR COMPARTILHADO
Uma jornada conectada transforma diferentes perspectivas.
Para o cliente
Clareza em cada etapa.
Mais autonomia e transparência sobre informações, documentos, solicitações, status e próximos passos.
Para as equipes
Organização para continuar.
Histórico preservado, responsabilidades definidas e processos estruturados entre as áreas.
Para a gestão
Visibilidade para evoluir.
Dados consolidados para acompanhar volumes, prazos, produtividade, recorrências e oportunidades de melhoria.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que você precisa saber sobre o Multi Journey.
Uma visão objetiva sobre o escopo da jornada e como a plataforma se conecta à operação.
MULTI JOURNEY
Conecte toda a relação com o cliente em uma única plataforma.
Fale com a MultidadosTI e entenda como o Multi Journey pode se adaptar aos processos da sua incorporadora ou construtora.
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