O processo comercial de uma construtora ou incorporadora começa muito antes da proposta e envolve muito mais do que acompanhar contatos em um funil. Entre a entrada do lead e a assinatura do contrato, existem campanhas, canais de captação, qualificação, distribuição de oportunidades, atendimentos, visitas, simulações, reservas, aprovações, documentos e validações. Quando essas etapas são…
No mercado imobiliário, a experiência do cliente começa muito antes da assinatura do contrato e continua por muito tempo depois da entrega das chaves. Entre esses dois momentos existem diferentes etapas, equipes, documentos, decisões e contatos que precisam funcionar de maneira coordenada. Para construtoras e incorporadoras, o desafio não está apenas em administrar cada área….
Reuniões comerciais deveriam ajudar a equipe a analisar resultados, identificar prioridades e decidir os próximos movimentos. Em muitas empresas, porém, grande parte do encontro é utilizada para descobrir o que aconteceu durante a semana. O gestor pergunta sobre cada negociação, os vendedores procuram mensagens e todos tentam reconstruir informações espalhadas entre planilhas, anotações e conversas….
Nem toda venda é perdida por causa do preço, da concorrência ou da falta de interesse do cliente. Em muitas situações, a oportunidade se perde em um momento aparentemente simples: o retorno não acontece. Uma proposta foi enviada, uma informação ficou de ser confirmada ou uma nova conversa deveria ser agendada, mas o próximo passo…
Em muitas empresas, o processo comercial parece organizado enquanto todos os vendedores estão disponíveis e a rotina segue sem imprevistos. As conversas acontecem, as propostas são enviadas e os clientes recebem retorno. O problema aparece quando alguém se ausenta, muda de função ou precisa repassar uma negociação. Nesse momento, a gestão percebe que informações importantes…
A jornada do cliente está cada vez mais complexa. Em um cenário onde consumidores e empresas esperam agilidade, personalização e experiências consistentes, trabalhar com informações dispersas entre diferentes sistemas e departamentos tornou-se um dos principais obstáculos para o crescimento sustentável. Muitas organizações ainda operam com ferramentas desconectadas para marketing, pré-vendas, vendas, atendimento e pós-venda. O…
Muitas empresas concentram seus esforços na conquista de novos clientes, investindo em marketing, prospecção e vendas. No entanto, um dos maiores potenciais de crescimento costuma estar justamente após o fechamento do contrato. A experiência que o cliente tem depois da compra influencia diretamente a retenção, a satisfação, a renovação de contratos e a geração de…
Muitas empresas investem em marketing, geração de leads e prospecção comercial, mas continuam enfrentando dificuldades para converter oportunidades em vendas. Em muitos casos, o problema não está na quantidade de leads gerados, mas na ausência de uma gestão eficiente do funil comercial. Quando as negociações não são acompanhadas adequadamente, propostas ficam sem retorno, follow-ups deixam…
A busca por crescimento comercial sustentável tem levado empresas de diferentes segmentos a investirem cada vez mais na geração de leads. No entanto, um desafio recorrente continua impactando os resultados: a baixa qualidade das oportunidades que chegam ao time de vendas. Quando vendedores dedicam grande parte da agenda a contatos que não possuem aderência à…
O novo cenário do setor financeiro e de seguros O setor financeiro e de seguros vive uma das maiores transformações da sua história. A digitalização acelerada, o aumento da competitividade e as novas exigências dos clientes fizeram com que bancos, seguradoras, corretoras e instituições financeiras precisassem repensar seus processos e modelos de atendimento. Hoje, empresas…