Mais Produtividade e Controle
para Escalar Operações de
Serviços

Sua operação ainda enfrenta desafios para integrar atendimento, processos e gestão de equipes?
Com a MultidadosTI, BPOs, consultorias e contact centers conectam toda a operação, automatizam rotinas e ganham visibilidade completa do desempenho.
Mais eficiência, escala e qualidade para evoluir resultados e a experiência do cliente.

Inteligência e automação para maximizar a performance das
suas operações de serviços

Soluções completas para BPOs, Consultorias e Contact Centers

A MultidadosTI conecta tecnologia, automação e inteligência artificial para transformar operações de atendimento em ecossistemas de alta performance.
Com soluções integradas de CRM, Service Desk, Cobrança e IAs corporativas, sua empresa
atinge novos patamares de produtividade, eficiência e satisfação do cliente.

Mais velocidade, controle e inteligência em cada interação.

Empresas de atendimento e BPO enfrentam um cenário de alta competitividade e margens reduzidas, onde eficiência e experiência do cliente definem o sucesso da operação.
Entre os principais desafios estão:

Falta de integração entre sistemas e canais de contato

Alto custo por atendimento e tempo médio de resposta elevado (TMA)

Processos manuais de registro, cobrança e follow-up

Dificuldade em mensurar performance e produtividade das equipes

A MultidadosTI atua como parceira estratégica para superar esses obstáculos, unindo automação, multicanalidade e análise de dados inteligente.

Como transformamos operações

Com mais de 39 anos de experiência, a MultidadosTI é especialista em desenvolver soluções de tecnologia que conectam atendimento, vendas e cobrança em um fluxo digital integrado.
Nosso ecossistema de soluções permite que cada operação seja customizada conforme o modelo de negócio, porte e SLA contratado, garantindo escalabilidade e previsibilidade operacional.

Elevação da satisfação do cliente (NPS)

Aumento de 60% na produtividade dos atendentes

Diminuição de custos operacionais e retrabalho

Redução do TMA em até 40%

Escalabilidade operacional sem aumento de custos

Inteligência aplicada ao atendimento e cobrança

Empresas do segmento que confiam na MultidadosTI

Soluções que atendem o segmento

A MultidadosTI oferece um ecossistema completo de soluções que conecta atendimento, produtividade, cobrança e inteligência, tudo em uma única plataforma.
Com tecnologia, automação e IA, as empresas de BPO, consultorias e contact centers ganham agilidade, previsibilidade e controle total sobre suas operações.

Multi CRM Pós-Venda

Centralize todos os canais de contato (e-mail, chat, WhatsApp, telefone e portal) em uma única plataforma.
Com automações inteligentes e fluxos personalizados, sua equipe atende mais rápido, com eficiência e visão 360° do cliente.

Multiservices

Gerencie tickets, solicitações e ocorrências com rastreabilidade e qualidade.
O Multiservices combina as soluções Service Desk, Timesheet, Workforce, Gestão de Projetos, garantindo controle sobre o SLA.

Módulo de Cobrança

Gerencie cobranças, financiamentos e repasses de forma automatizada e integrada ao ERP.
Com notificações inteligentes e chatbots de negociação, sua operação financeira
ganha eficiência e previsibilidade.

Inteligências Artificiais

Aprimore resultados com IAs integradas ao CRM e Service Desk.
As soluções Multi IA Chat, Multi IA Docs e Insights ampliam a produtividade e a assertividade, automatizando atendimento, qualificação e análise de dados.

Resultados que transformam operações!

Empresas, Contact centers e consultorias que utilizam as soluções MultidadosTI alcançaram:

Redução do TMA e aumento da produtividade
Otimização do SLA e da satisfação do cliente
Diminuição de custos operacionais
Maior controle sobre a performance da equipe
Aumento do faturamento e margem operacional

Perguntas Frequentes

Centraliza atendimento, projetos, equipe e gestão operacional em uma única plataforma, aumentando o controle e reduzindo retrabalho.

Sim. A plataforma organiza fluxos, centraliza informações e cria mais consistência na execução, reduzindo erros e retrabalho.

Sim. Foi desenvolvida para operações de atendimento, call center e cobrança, com foco em produtividade, escala e controle de indicadores.

Sim. A plataforma atende consultorias com gestão completa de projetos, alocação de equipe e controle de rentabilidade.

Automatiza processos, melhora produtividade e reduz esforço manual, diminuindo o custo operacional.

Sim. Com histórico centralizado, automação e organização dos fluxos, o atendimento se torna mais rápido.

Sim. O sistema permite monitorar SLAs, produtividade e indicadores em tempo real.

Sim. Permite planejar, acompanhar e controlar projetos, tarefas e entregas, ideal para consultorias e operações estruturadas.

Sim. Inclui service desk completo com gestão de tickets, SLA, priorização e acompanhamento.

Sim. A solução permite controlar workforce, alocação de pessoas e produtividade da equipe.

Sim. Permite acompanhar despesas, custos e resultado por projeto, cliente ou operação.

Sim. Possui módulo de cobrança integrado com régua automatizada, notificações e apoio à negociação.

Sim. Foi projetada para ambientes com grande volume de atendimentos e múltiplas equipes.

Permite crescer sem aumentar proporcionalmente o time, com automação e melhor gestão de recursos.

Sim. Integra com ERPs, CRMs e outras plataformas.

Nos primeiros ciclos já é possível perceber ganho de produtividade e melhor controle operacional.

Não. A solução se adapta à sua realidade e evolui o processo gradualmente.

Sim. Permite acompanhar horas, custos, alocação de equipe e despesas, garantindo visibilidade completa da margem por projeto e cliente.

Com controle de horas, produtividade, custos e alocação, é possível identificar desvios rapidamente e corrigir antes de impactar a margem.

Mais produtividade, controle da operação, redução de custos e aumento da rentabilidade.

Quer ver na prática? Solicite uma demonstração e aumente a produtividade da sua operação.

Leve mais inteligência e performance
para sua operação.

Converse com nossos especialistas e descubra como o ecossistema MultidadosTI pode revolucionar seu atendimento, cobrança e gestão.