MultiServices | A Plataforma que Conecta, Automatiza e Potencializa sua Operação  

O MultiServices é o sistema da MultidadosTI criado para empresas que precisam gerenciar equipes, demandas, contratos e projetos de forma integrada e inteligente. 
Mais do que uma ferramenta de controle, ele é uma plataforma completa de automação de serviços e performance operacional, que centraliza informações, aumenta a produtividade e garante entregas com qualidade e previsibilidade. 


Composto por módulos complementares como Service Desk, Timesheet, Gestão de Despesas, Gestão de Projetos e Workforce, o MultiServices adapta-se à sua operação, integrando pessoas, processos e tecnologia em um único ambiente digital.

Service Desk

Abertura multicanal de tickets via portal, e-mail, chat online e WhatsApp.

Timesheet

Abertura multicanal de tickets via portal, e-mail, chat online e WhatsApp.

Gestão de Despesas

Abertura multicanal de tickets via portal, e-mail, chat online e WhatsApp.

Gestão de Projetos

Abertura multicanal de tickets via portal, e-mail, chat online e WhatsApp.

Workforce 

Abertura multicanal de tickets via portal, e-mail, chat online e WhatsApp.

Service Desk

Central Única de Atendimento e Abertura de Demandas  

Automatize o atendimento interno e externo com uma experiência moderna e colaborativa. 
O Service Desk Multidados TI transforma a gestão de chamados em um processo rápido, mensurável e conectado aos objetivos da empresa.

Abertura multicanal de tickets via portal, e-mail, chat online e WhatsApp

SLA configurável conforme cliente, serviço prestado e tipo específico de demanda

Workflow automatizado e categorização inteligente de chamados técnicos e cobrança

Dashboards completos com indicadores precisos de desempenho e tempo de resposta

Histórico detalhado e relatórios gerenciais estratégicos para apoio à gestão eficaz  

Reduza o tempo de resposta, aumente a eficiência da equipe e entregue um atendimento que realmente gera valor. 

TimeSheet

Controle de Horas com Eficiência e Precisão Da captação à conversão com eficiência

Ganhe visibilidade total sobre o tempo investido em cada atividade, projeto ou cliente. 
O TimeSheet MultidadosTI simplifica o registro de horas e fornece dados estratégicos para melhorar a produtividade e a rentabilidade dos serviços. 

Registro automático de atividades 

Integração com Service Desk e Projetos 

Relatórios por equipe, cliente e centro de custo 

Controle e gestão de horas

Dashboards de performance e produtividade  

Com informações precisas, sua gestão de tempo se transforma em inteligência de negócio. 

Gestão de Despesas

Controle Financeiro Integrado à Operação 

Automatize o reembolso, aprovação e controle de despesas corporativas com total transparência. 
A Gestão de Despesas do MultiServices conecta área financeira e equipes operacionais em um fluxo 100% digital. 

Lançamento e aprovação online de despesas 

Classificação por centro de custo e projeto 
 

Relatórios financeiros e integração com ERP  

Políticas de gastos e alertas automáticos  

Dashboards de acompanhamento de despesas 

Elimine planilhas manuais e tenha o controle financeiro na palma da mão. 

Gestão de Projetos

Planejamento, execução e resultados em um só Lugar 

Transforme o gerenciamento de projetos em um processo colaborativo, visual e orientado a resultados. 
Com o módulo de Gestão de Projetos, sua equipe tem visão total das entregas, prazos e custos. 

Estrutura de tarefas em Kanban e Gantt 

Gestão de recursos e alocação de equipe 

Controle de cronograma, orçamento e status 

Indicadores de desempenho e produtividade 

Integração direta com Time Sheet e Despesas 

Maior visibilidade, controle e previsibilidade em todas as etapas do projeto. 

Workforce

Inteligência Operacional para Gestão de Equipes e Campo

Gerencie forças de trabalho presenciais e remotas com eficiência e dados em tempo real. 
O Workforce MultidadosTI leva a automação operacional para o campo, conectando equipes, supervisores e gestores em um mesmo fluxo digital. 

Roteirização e controle de atividades de campo 

Monitoramento de produtividade e presença 

Geolocalização e check-in inteligente 

Controle de indicadores de SLA e performance 

Painéis gerenciais e relatórios automatizados 

Otimize recursos, reduza custos e aumente a eficiência operacional em toda a cadeia de serviços. 

Diferenciais Competitivos

Plataforma Unificada 

Centralize atendimento, projetos, tempo, despesas e equipes em uma única solução integrada. 

Automação de Processos 

Crie fluxos automatizados de aprovação, atendimento, cobrança e entrega, eliminando retrabalho e aumentando a produtividade

IA Aplicada à Gestão Operacional 

Identifique gargalos, antecipe demandas e receba insights automáticos para melhorar a performance das equipes. 

Dashboards e KPIs em Tempo Real 

Monitore resultados, produtividade, custos e SLA em um painel inteligente e totalmente personalizável

Integrações Estratégicas  

Integre o MultiServices ao seu ERP, CRM e ferramentas de BI, unificando informações de toda a operação. 

Solução Nacional com Padrão Internacional 

Tecnologia brasileira com suporte local, custos em R$ e a robustez das melhores plataformas internacionais de gestão de serviços. 

Ideal para equipes de pós-obra que desejam elevar a experiência do cliente e otimizar o processo de suporte técnico.

Segmentos Atendidos

Serviços e BPO

Gestão completa de contratos, equipes e atendimentos com automação total. 

Construção e Engenharia

Controle de atividades de campo, horas e projetos integrados ao ERP.

Saúde

Gestão de processos administrativos e técnicos com rastreabilidade total.

Corporativo e Financeiro

Automação de workflows internos e controle de performance por centro de custo.

Confiança construída com resultados reais

  • “Com o Multidados CRM, conseguimos centralizar informações, padronizar regras de negócio e integrar áreas que antes trabalhavam de forma desconectada.”

    “Nosso principal desafio era digitalizar processos e estruturar fluxos de forma organizada e rastreável. Hoje, temos mais segurança nas informações, comunicação fluida entre departamentos e tomadas de decisão baseadas em dados reais.
    Foi uma evolução significativa na forma como gerimos nossos processos e atendemos nossos clientes.” Adriana Dalonso, Head de Relacionamento e Pós-Obra – MPD Engenharia

  • ” A parceria com a Multidados tem sido essencial para nossa jornada de inovação e excelência operacional”

    “Antes da MultidadosTI, nossa central de atendimento terceirizada operava com sistemas sem integração e pouca flexibilidade, tornando o processo lento e manual. Com a plataforma Multidados, conseguimos unificar o atendimento, integrar com nosso ERP e personalizar a régua de relacionamento. Isso trouxe um ganho expressivo de produtividade e visibilidade para todos os envolvidos, melhorando diretamente a satisfação dos nossos clientes..” Cleber Pereira, Head de Inovação e Tecnologia – Yuny Incorporadora

  • “A parceria com a MultidadosTI tem sido fundamental para elevar a eficiência e a qualidade do nosso atendimento.”

    ” Com o Multi CRM Pós-vendas, conseguimos centralizar informações, automatizar fluxos e reduzir significativamente o tempo de resposta ao cliente. Hoje temos uma operação mais organizada, produtiva e integrada entre as áreas, com processos padronizados e dados estratégicos para tomada de decisão.
    A Multidados tem sido um parceiro próximo, sempre disponível para apoiar nossa evolução e trazer inovações que fortalecem nossa operação e aprimoram a experiência dos nossos clientes.” Larissa Carvalho, Gerente de Tecnologia – Terral Incorporadora

Nossos Diferenciais

Somos uma empresa brasileira com mentalidade global. 
Entregamos soluções completas, robustas e tecnológicas com o mesmo nível de performance e inovação das grandes plataformas internacionais, mas com custo em reais, suporte próximo e implantação ágil. Escolher a MultidadosTI é optar por eficiência, acessibilidade e uma parceria que fala a língua do seu negócio. 

Cada solução da MultidadosTI, tanto CRM, Cobrança, MultiServices e IAs, foram projetadas para atuar de forma independente ou integrada, formando um ecossistema único que conecta pessoas, processos e dados em tempo real. 

Nossas soluções unem automação, dados e IA para transformar a rotina em estratégia. 
Com fluxos inteligentes, relatórios preditivos e insights acionáveis, ajudamos empresas a serem mais ágeis, produtivas e competitivas. 

A MultidadosTI atua como o hub central da sua operação. 
Integramos sistemas e plataformas como os principais ERPs do mercado, Power BI, Reclame Aqui e SPC/Serasa, garantindo uma gestão fluida e dados consistentes em toda a jornada do cliente. 

Mais do que tecnologia, entregamos inteligência para decisões. 
Com dashboards, KPIs e relatórios personalizados, você acompanha cada indicador chave com clareza e confiança, transformando dados em resultados concretos. 

Com mais de três décadas de atuação, a MultidadosTI combina tecnologia, conhecimento de negócio e proximidade com o cliente. 
Atuamos lado a lado com empresas de diferentes segmentos, oferecendo soluções sob medida, suporte consultivo e uma parceria sólida para impulsionar crescimento e inovação. 

Pronto para transformar sua gestão de serviços?

Unifique equipes, automações e resultados em um único ambiente. 
Descubra o poder do MultiServices MultidadosTI e leve eficiência operacional para todos os níveis da sua empresa. 

(11) 2579-8789
comercial@multidadosti.com.br
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Ipiranga – São Paulo/SP