Gestão de cobrança em clínicas e hospitais: eficiência financeira sem perder o foco no paciente
Manter a saúde financeira de clínicas e hospitais é um desafio constante, especialmente quando se busca conciliar eficiência na cobrança…
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Incorporação com múltiplas fases: como organizar dados e atendimento sem perder o controle
Incorporações complexas envolvem múltiplas fases de planejamento, execução e entrega, o que exige controle rigoroso de dados e processos de…
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Como a Inteligência Artificial está transformando o atendimento ao cliente sem substituir o fator humano
O atendimento deixou de ser apenas uma etapa do relacionamento com o cliente. Hoje ele define a percepção de marca…
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Ferramentas de produtividade que todo time de pós-venda deveria usar
No cenário atual, a produtividade deixou de ser apenas um diferencial competitivo e tornou-se um requisito essencial para a sustentabilidade…
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Checklist digital: por que a vistoria de obras precisa deixar o papel para trás
A cena ainda é comum: o inspetor chega à obra, prancheta em mãos, papéis voando, anotações apressadas, fotos no celular…
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Fluxos de Cobrança Automatizados: Configurações que Geram Resultados
O que são fluxos de cobrança automatizados e por que são importantes Fluxos de cobrança automatizados são processos sistematizados que…
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Limites éticos na cobrança: o que pode e o que não pode fazer
A cobrança é uma atividade essencial para a saúde financeira das empresas, mas deve ser conduzida com responsabilidade. Exceder limites…
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A psicologia por trás da inadimplência: entendendo o cliente em atraso
A inadimplência é um dos maiores desafios para empresas de diferentes setores. Mais do que números em relatórios, ela reflete…
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Personalização em escala: usando dados para humanizar o atendimento
Oferecer um atendimento humanizado sempre foi um diferencial competitivo. No entanto, com o crescimento dos canais digitais e do volume…