#Gestão de atendimento no varejo

Como reclamações podem revelar oportunidades de melhoria no atendimento.  No varejo, a insatisfação do cliente sempre vai existir. Seja por um pedido errado, atraso na entrega, cobrança indevida ou mesmo um mal-entendido no atendimento. A questão não é evitar totalmente os problemas — é saber o que fazer com eles.  E é justamente aqui que…