QUEM É A MULTIDADOSTI?
A MultidadosTI é uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado. E é especializada em soluções para vendas, atendimento, aplicativos mobile, gestão de empresas e gestão de equipes.
Com nossas ferramentas como: MULTI CRM, MULTI ERP, MULTI SERVICES e MULTI MOBILE, oferecemos diversas soluções que podem ser integradas, como CRM, Gestão de Pipeline, Service Desk, ChatBot, Cobrança, CSC, Shared-Services, Workflow, BPO, TimeSheet, Gestão de Projetos, Gestão de Depesas, entre outras soluções direcionadas para o seu negocio.
E atendemos aos mais variados segmentos do mercado como, bancos, consultorias, empresas de Contact Center, escritórios de advocacia, entre outras.
MULTI CRM
Com o MultiCRM, você consegue gerenciar o histórico de relacionamento com os clientes no mesmo lugar, gerar relatórios, Dashboards que o ajudarão a tomar melhores decisões. Além de padronizar todo seu atendimento para garantir a qualidade. Você acompanha o status de todas as suas negociações, propostas enviadas, gerencia seus vendedores, em tempo real. Integração Total. Assim fica muito mais fácil vender!
MULTI SERVICE DESK
O Service Desk é o sistema de gestão de chamados. Você pode abrir este atendimento por diferentes canais, como celular, e-mail, portal, chat e chatbot; e criar scripts e formulários. Outra funcionalidade importante é a geração de dashboards em tempo real, com o preciso monitoramento da evolução dos resultados.
MULTI CHATBOT
A inteligência artificial ajuda você a automatizar tarefas simples e a criar as melhores experiências para os seus clientes.
Os chatbots de IA capacitam seus agentes pois aliviam a carga deles para que possam se concentrar em questões mais complexas.
É fácil personalizar, criar e estender a experiência do cliente com nossa solução de chatbot.
ARTIGOS RECENTES
O QUE NOSSOS CLIENTES ESTÃO COMENTANDO
Atuo na gestão da área de Relacionamento com o Cliente da Unimed Guarulhos há cerca de 04 anos e tínhamos um sistema bastante obsoleto e engessado. A implantação do serviço de CRM / Multidados foi um marco que agregou inovação e melhoria nos processos do departamento e de todos os usuários internos na empresa. Com o CRM, temos agilidade no atendimento ao cliente, por meio da integração com o sistema de telefonia, base interligada com o sistema de gestão da Unimed, atendimento à legislações (Rn 395), entre muitos outros benefícios.
Anteriormente na MPD tínhamos um sistema de CRM conhecido no mercado, porém não nos atendia, e o mesmo aos poucos parou de ser utilizado por falta de performance e ganhos ao negócio da MPD. Em 2017, junto com a Mega, foi nos apresentado o CRM da Multidados, o qual já era integrado com nosso ERP e que nos traria grandes melhorias nos processos internos e junto aos clientes. Tivemos muitas apresentações do sistema, envolvendo cada gestor das áreas que utilizariam o sistema, e a aprovação foi unanime. Além de grandes ganhos, o custo era bem menor que o antigo CRM.
Com a utilização da solução da Multidados conseguimos dar maior agilidade no acompanhamento, tomada de ações e decisões em todos os projetos executados por nossa equipe, além de conseguimos diminuir em muito o tempo de apuração dos resultados realizados dos projetos em andamento e entregues aos nossos clientes.
PRINCIPAIS CLIENTES DA MULTIDADOSTI
