Atendimento ao cliente via Tickets
Multi Service Desk
Centralize e organize o atendimento da sua empresa de ponta a ponta, em uma única ferramenta. O Multi Service Desk promove a produtividade dos seus atendentes, facilitando a abertura de tickets e aumentando a satisfação do seu cliente.
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A MultidadosTI é
A MultidadosTI é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de vendas, atendimento, gestão de empresas, aplicativos mobile, equipes e produtividade.
Atendemos aos mais variados segmentos do mercado, com grande experiência atendendo incorporadoras, construtoras, setor de serviços, saúde, cobrança e contact center.
Com uma ampla gama de funções que abrangem do pré-vendas ao pós-vendas, nosso CRM cria um verdadeiro ecossistema para a gestão da jornada do cliente, aprimorando tanto o Customer Success (CS) quanto o Customer Experience (CX).
Monitorar o Tempo Médio de Atendimento é essencial para garantir a satisfação do cliente. Ao centralizar as informações, o CRM MultidadosTI reduz o tempo de atendimento, garantindo soluções mais ágeis e eficazes ao seu cliente.
Ao integrar diversas plataformas e ferramentas externas, o CRM MultidadosTI permite que você cruze informações e evite repetições e redirecionamentos desnecessários que poderiam desgastar o relacionamento com o cliente.
A Inteligência Artificial das nossas soluções coleta e analisa dados automaticamente, exibindo métricas essenciais para a tomada de decisão. Além disso, a IA pode ajudar no seu atendimento, tanto internamente para validar informações quanto na interação com o cliente, delegando à Inteligência Artificial a tarefa de responder a perguntas de baixa complexidade.
Anos de Mercado
Empresas Atendidas
Usuários Cadastrados
Jornadas Impactadas
A MultidadosTI é
A MultidadosTI é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de vendas, atendimento, gestão de empresas, aplicativos mobile, equipes e produtividade.
Atendemos aos mais variados segmentos do mercado, com grande experiência atendendo incorporadoras, construtoras, setor de serviços, saúde, cobrança e contact center.
Com uma ampla gama de funções que abrangem do pré-vendas ao pós-vendas, nosso CRM cria um verdadeiro ecossistema para a gestão da jornada do cliente, aprimorando tanto o Customer Success (CS) quanto o Customer Experience (CX).
Monitorar o Tempo Médio de Atendimento é essencial para garantir a satisfação do cliente. Ao centralizar as informações, o CRM MultidadosTI reduz o tempo de atendimento, garantindo soluções mais ágeis e eficazes ao seu cliente.
Ao integrar diversas plataformas e ferramentas externas, o CRM MultidadosTI permite que você cruze informações e evite repetições e redirecionamentos desnecessários que poderiam desgastar o relacionamento com o cliente.
A Inteligência Artificial das nossas soluções coleta e analisa dados automaticamente, exibindo métricas essenciais para a tomada de decisão. Além disso, a IA pode ajudar no seu atendimento, tanto internamente para validar informações quanto na interação com o cliente, delegando à Inteligência Artificial a tarefa de responder a perguntas de baixa complexidade.
Anos de Mercado
Empresas Atendidas
Usuários Cadastrados
Jornadas Impactadas
Multi Possibilidades
O Multi Service Desk é uma solução completa para facilitar a comunicação com seus clientes. Com ele, você centraliza as informações, monitora os dados, otimiza a comunicação e aumenta a taxa de resolução de problemas!
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Vantagens do Multi Service Desk
Benefícios que ajudam a transformar a experiência do cliente em seu maior aliado
01
Crie fluxos de atendimento personalizados de acordo com o seu negócio e que atendem a metodologia ITIL para ter maior qualidade de atendimento.
02
Centralize tickets, chamados e interações a partir de qualquer origem ou canal, garantindo retorno ao cliente não importa por onde ele se comunique.
03
Crie dashboards personalizados para ampliar o controle sobre seus chamados e agilize a tomada de decisões.
04
Reduza o tempo de resposta e a resolução de problemas com uma roleta de distribuição de tickets e aumente o NPS da sua marca.
Funcionalidades
Entenda como o nosso Service Desk pode ajudar a transformar a experiência do cliente no seu maior aliado!
SLA de atendimento e resposta
Workflow
Acesso web e mobile
Gerenciamento de tickets
Integrações externas
Processos ITIL
Entre em Contato
Quer levar todas as vantagens das nossas soluções para a sua empresa? Entre em contato com nosso time de especialistas e saiba como podemos lhe ajudar!
Dúvidas do Multi Service Desk
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Quais tipos de empresas podem se beneficiar do Multi Service Desk?
Empresas de todos os tamanhos, de pequeno porte a grandes empresas, usam o Multi Service Desk para organizar o atendimento de ponta a ponta em um só lugar.
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Posso personalizar o fluxo de atendimento com o Multi Service Desk?
Sim. Você pode criar fluxos de atendimento personalizados de acordo com o seu negócio e que atendem a metodologia ITIL para ter maior qualidade de atendimento.
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O Multi Service Desk é Multicanal?
Sim! Você pode centralizar tickets, chamados e interações a partir de qualquer origem ou canal, garantindo retorno ao cliente não importa por onde ele se comunique.
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Consigo gerar Dashboards no Multi Service Desk?
Sim. Com o Multi Service Desk, você pode fazer a gestão em tempo real através de gráficos, funil de vendas e relatórios personalizados de acordo com a sua necessidade.
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O Multi Service Desk pode me ajudar a reduzir o tempo de resposta?
Sim! Nossa roleta de distribuição de tickets permite que você diminua o tempo de resposta, aumente a taxa de resolução de problemas e eleve o NPS da sua marca.
Conteúdos