Soluções

service desk

Atendimento ao cliente eficiente e amigável

Uma plataforma multicanal para centralizar, monitorar, priorizar e atender tickets, oferecendo uma experiência melhor para seus clientes e fidelização para sua empresa.

Visão Geral

Proatividade na solução de problemas e automatização para deixar sua operação mais rápida

Nunca foi tão imperativo oferecer um bom atendimento ao cliente. Em tempos nos quais a concorrência é brutal, as empresas que melhor atendem o público são aquelas que se destacam. E isso só é possível com uma estrutura de atendimento sólida e eficiente.

Com o Multi Service Desk você conta com uma plataforma completa, multicanal e pronta para transformar seus agentes de atendimento em uma rede de interações mais dinâmicas e pró-ativa com os clientes.

Seus atendentes ficam mais produtivos, seus clientes mais satisfeitos e sua empresa certamente vai crescer ainda mais com fidelização, boas indicações e maior lucratividade.

| SLA bem definido

| Gerenciamento de ticketss

| Workflow especializado

| Integração completa

| 100% web e mobile

| Processos ITIL

Benefícios

Benefícios que ajudam a transformar a experiência do cliente em seu maior aliado

Gerencie as interações com os clientes com uma interface simples e completa, tornando seus agentes mais produtivos e eficientes

Crie fluxos de atendimento personalizados de acordo com o seu negócio e que atendem a metodologia ITIL para ter maior qualidade de atendimento

Economize tempo e aumente a produtividade dos seus agentes de atendimento com automações e chatbots

Tenha acesso ao perfil, todos os dados e interações do cliente em uma única tela

Centralize tickets, chamados e interações a partir de qualquer origem ou canal, garantindo retorno ao cliente não importa por onde ele se comunique

Reduza o tempo de resposta e a resolução de problemas com uma roleta de distribuição de tickets e aumente o NPS da sua marca

Crie dashboards personalizados para ampliar o controle sobre seus chamados e agilize a tomada de decisões

Atenda às expectativas do cliente através da definição de acordos de nível de serviço (SLAs) e integre os departamentos necessários na resolução dos tickets.