Processos de vistoria fazem parte da rotina de diversos segmentos, especialmente em operações que exigem controle, conformidade e registro detalhado de informações. Quando realizadas de forma manual, essas vistorias tendem a ser lentas, pouco padronizadas e difíceis de acompanhar. A vistoria digital surge como uma alternativa mais eficiente, trazendo agilidade e rastreabilidade para todas as…
O Service Desk no contexto das operações modernas O Service Desk deixou de ser apenas um canal de suporte técnico. Ele passou a ocupar uma posição crítica na continuidade operacional, na percepção de valor dos serviços e na capacidade das organizações de crescer com controle e previsibilidade. Operações que lidam com múltiplos fluxos, contratos, níveis…
O processo comercial de uma construtora ou incorporadora começa muito antes da proposta e envolve muito mais do que acompanhar contatos em um funil. Entre a entrada do lead e a assinatura do contrato, existem campanhas, canais de captação, qualificação, distribuição de oportunidades, atendimentos, visitas, simulações, reservas, aprovações, documentos e validações. Quando essas etapas são…
No mercado imobiliário, a experiência do cliente começa muito antes da assinatura do contrato e continua por muito tempo depois da entrega das chaves. Entre esses dois momentos existem diferentes etapas, equipes, documentos, decisões e contatos que precisam funcionar de maneira coordenada. Para construtoras e incorporadoras, o desafio não está apenas em administrar cada área….
Em muitas empresas, o processo comercial parece organizado enquanto todos os vendedores estão disponíveis e a rotina segue sem imprevistos. As conversas acontecem, as propostas são enviadas e os clientes recebem retorno. O problema aparece quando alguém se ausenta, muda de função ou precisa repassar uma negociação. Nesse momento, a gestão percebe que informações importantes…
A jornada do cliente está cada vez mais complexa. Em um cenário onde consumidores e empresas esperam agilidade, personalização e experiências consistentes, trabalhar com informações dispersas entre diferentes sistemas e departamentos tornou-se um dos principais obstáculos para o crescimento sustentável. Muitas organizações ainda operam com ferramentas desconectadas para marketing, pré-vendas, vendas, atendimento e pós-venda. O…
Muitas empresas investem em marketing, geração de leads e prospecção comercial, mas continuam enfrentando dificuldades para converter oportunidades em vendas. Em muitos casos, o problema não está na quantidade de leads gerados, mas na ausência de uma gestão eficiente do funil comercial. Quando as negociações não são acompanhadas adequadamente, propostas ficam sem retorno, follow-ups deixam…
O novo cenário do setor financeiro e de seguros O setor financeiro e de seguros vive uma das maiores transformações da sua história. A digitalização acelerada, o aumento da competitividade e as novas exigências dos clientes fizeram com que bancos, seguradoras, corretoras e instituições financeiras precisassem repensar seus processos e modelos de atendimento. Hoje, empresas…
A produtividade operacional se tornou um dos fatores mais importantes para empresas que atuam com serviços, atendimento técnico, projetos, suporte e equipes externas. Mesmo assim, muitas organizações ainda enfrentam dificuldades para manter processos organizados, acompanhar indicadores e garantir eficiência no dia a dia. Em boa parte dos casos, o problema não está na equipe ou…
O que é um CRM inteligente e por que ele impacta diretamente na produtividade Um CRM inteligente vai além de um simples sistema de cadastro de clientes. Ele atua como o centro estratégico das operações comerciais, organizando dados, automatizando processos e oferecendo insights que apoiam a tomada de decisão. Empresas que ainda utilizam planilhas ou…