Limites éticos na cobrança: o que pode e o que não pode fazer 

Limites éticos na cobrança: o que pode e o que não pode fazer 

por | set 29, 2025 | Cobrança, Construção, CRM, Gestão de Despesas, Notícias, Outros, Serviços, Setor imobiliário, Solução, Soluções, Vistoria

A cobrança é uma atividade essencial para a saúde financeira das empresas, mas deve ser conduzida com responsabilidade. Exceder limites legais ou adotar práticas abusivas pode prejudicar a imagem da marca, gerar ações judiciais e comprometer o relacionamento com os...
Sazonalidade e pós-venda: adaptando estratégias aos ciclos produtivos 

Sazonalidade e pós-venda: adaptando estratégias aos ciclos produtivos 

por | set 25, 2025 | Agronegócio, Artigos, E-mail Corporativo, Gestão de Despesas, Notícias, Outros, Serviços, Solução, Soluções, Vendas

No agronegócio, a dinâmica dos negócios é diretamente impactada pelos ciclos produtivos e pela sazonalidade. A época de plantio, colheita, entressafra e os períodos de maior ou menor demanda influenciam tanto o volume de vendas quanto a forma de se relacionar com os...
Como o Timesheet pode reduzir atrasos e retrabalhos em obras 

Como o Timesheet pode reduzir atrasos e retrabalhos em obras 

por | set 22, 2025 | Artigos, Chatbot, Construção, CRM, Gestão de Despesas, Gestão de Projetos, Outros, Saúde, Service Desk, Serviços, Setor imobiliário, Solução, Soluções

A gestão de obras é um dos maiores desafios do setor de construção civil. Cumprir prazos, evitar retrabalhos e manter equipes alinhadas exige organização, comunicação clara e monitoramento constante. Nesse contexto, o uso do timesheet como recurso de acompanhamento de...
A psicologia por trás da inadimplência: entendendo o cliente em atraso 

A psicologia por trás da inadimplência: entendendo o cliente em atraso 

por | set 18, 2025 | Artigos, Cobrança, Contact Center | SAC, CRM, Gestão de Despesas, Notícias, Outros, Serviços, Setor imobiliário, Solução, Soluções

A inadimplência é um dos maiores desafios para empresas de diferentes setores. Mais do que números em relatórios, ela reflete comportamentos, emoções e dificuldades enfrentadas pelos clientes. Entender a psicologia por trás da inadimplência é essencial para criar...
Personalização em escala: usando dados para humanizar o atendimento 

Personalização em escala: usando dados para humanizar o atendimento 

por | set 15, 2025 | Artigos, Cases, Contact Center | SAC, CRM, Outros, Service Desk, Serviços, Setor imobiliário, Solução, Soluções, Vendas

Oferecer um atendimento humanizado sempre foi um diferencial competitivo. No entanto, com o crescimento dos canais digitais e do volume de interações, surge o desafio de manter a personalização em grande escala. A boa notícia é que os dados, quando organizados de...
Como centralizar atendimentos multicanal e melhorar a performance do Contact Center 

Como centralizar atendimentos multicanal e melhorar a performance do Contact Center 

por | set 11, 2025 | Artigos, Contact Center | SAC, CRM, Outros, Service Desk, Serviços, Setor imobiliário, Solução, Soluções, Vendas

No cenário atual, em que clientes utilizam diversos canais para se comunicar com as empresas como WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais e chatbots, centralizar o atendimento tornou-se um desafio estratégico. Um contact center que não possui integração entre canais...