A psicologia por trás da inadimplência: entendendo o cliente em atraso 

A psicologia por trás da inadimplência: entendendo o cliente em atraso 

por | set 18, 2025 | Artigos, Cobrança, Contact Center | SAC, CRM, Gestão de Despesas, Notícias, Outros, Serviços, Setor imobiliário, Solução, Soluções

A inadimplência é um dos maiores desafios para empresas de diferentes setores. Mais do que números em relatórios, ela reflete comportamentos, emoções e dificuldades enfrentadas pelos clientes. Entender a psicologia por trás da inadimplência é essencial para criar...
Personalização em escala: usando dados para humanizar o atendimento 

Personalização em escala: usando dados para humanizar o atendimento 

por | set 15, 2025 | Artigos, Cases, Contact Center | SAC, CRM, Outros, Service Desk, Serviços, Setor imobiliário, Solução, Soluções, Vendas

Oferecer um atendimento humanizado sempre foi um diferencial competitivo. No entanto, com o crescimento dos canais digitais e do volume de interações, surge o desafio de manter a personalização em grande escala. A boa notícia é que os dados, quando organizados de...
Como centralizar atendimentos multicanal e melhorar a performance do Contact Center 

Como centralizar atendimentos multicanal e melhorar a performance do Contact Center 

por | set 11, 2025 | Artigos, Contact Center | SAC, CRM, Outros, Service Desk, Serviços, Setor imobiliário, Solução, Soluções, Vendas

No cenário atual, em que clientes utilizam diversos canais para se comunicar com as empresas como WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais e chatbots, centralizar o atendimento tornou-se um desafio estratégico. Um contact center que não possui integração entre canais...
Gestão de equipes remotas: como o timesheet garante produtividade e visibilidade em tempo real 

Gestão de equipes remotas: como o timesheet garante produtividade e visibilidade em tempo real 

por | set 8, 2025 | Artigos, Construção, CRM, Gestão de Projetos, Outros, Serviços, Setor imobiliário, Solução, Soluções

O desafio da gestão de equipes remotas  O trabalho remoto trouxe inúmeros benefícios, como flexibilidade, redução de custos e acesso a talentos em diferentes regiões. Porém, também trouxe um desafio: como acompanhar a produtividade e ter visibilidade das...
Incorporação com múltiplas fases: como organizar dados e atendimento sem perder o controle 

Incorporação com múltiplas fases: como organizar dados e atendimento sem perder o controle 

por | set 4, 2025 | Artigos, Construção, CRM, Notícias, Outros, Serviços, Setor imobiliário, Solução, Soluções, Vendas, Vistoria

A incorporação imobiliária é um processo complexo que acontece em diferentes fases: planejamento, lançamento, vendas, construção e pós-venda. Cada etapa gera informações, demandas e prazos distintos. O desafio está em manter todos os dados organizados e garantir que o...
Como estruturar uma central de chamados eficiente em hospitais e clínicas

Como estruturar uma central de chamados eficiente em hospitais e clínicas

por | set 1, 2025 | Artigos, Contact Center | SAC, CRM, E-mail Corporativo, Gestão de Despesas, Notícias, Outros, Saúde, Serviços, Soluções

A importância de uma central de chamados na saúde  Hospitais e clínicas lidam diariamente com demandas críticas e variadas, que vão de falhas em sistemas de TI a problemas de infraestrutura ou solicitações administrativas. Quando essas ocorrências não são organizadas...