Cobrança eficiente no setor imobiliário: equilibrando resultados financeiros e fidelização de clientes O setor imobiliário vive um paradoxo silencioso: a inadimplência é um desafio crescente, mas a forma de cobrá-la continua, em muitos casos, presa a métodos que mais afastam do que resolvem. Cobrança e relacionamento quase sempre são tratados como opostos. Mas não deveriam….
A assistência técnica no pós-obra é um dos pontos de maior impacto na percepção do cliente após a entrega do imóvel. Apesar de muitas construtoras já possuírem rotinas e fluxos bem definidos, o desafio costuma estar em outro lugar: a falta de integração entre áreas, ausência de automação e dificuldade de gestão sobre os chamados…
O atendimento pode ser o ponto decisivo para uma pessoa adquirir sua solução ou desistir da compra. Por isso, saber como atender bem é muito importante. Veja alguns exemplos de um bom atendimento ao cliente a seguir.
Descubra o que é escuta ativa e como ela pode impulsionar a sua marca no mercado! Confira como aplicar em 5 passos simples + exemplos práticos.
Aprenda como fazer um atendimento ao cliente remoto com 5 dicas simples e eficazes para utilizar na sua empresa todos os dias.
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