Gestão de relacionamento
Controle todas as entradas e seus detalhes, do cadastro do cliente a monitorização das ocorrências
Workflow
Definição de workflow para controle das ações a serem executadas de acordo com o tipo de solicitação.
SLA de Resposta e Atendimento
Configuração personalizada de SLA de resposta e de atendimento para cada etapa e tipo de solicitação.