CRM

Construção | Cobrança | CRM | Gestão de Despesas | Notícias | Outros | Serviços | Setor imobiliário | Solução | Soluções | Vistoria

Limites éticos na cobrança: o que pode e o que não pode fazer
PorAdair Junior 29/09/202516/11/2025

A cobrança é uma atividade essencial para a saúde financeira das empresas, mas deve ser conduzida com responsabilidade. Exceder limites legais ou adotar práticas abusivas pode prejudicar a imagem da marca, gerar ações judiciais e comprometer o relacionamento com os clientes. Compreender os limites éticos na cobrança é fundamental para equilibrar resultados financeiros com respeito…

Ler mais Limites éticos na cobrança: o que pode e o que não pode fazer
Agronegócio | Artigos | E-mail Corporativo | Gestão de Despesas | Notícias | Outros | Serviços | Solução | Soluções | Vendas

Sazonalidade e pós-venda: adaptando estratégias aos ciclos produtivos
PorAdair Junior 25/09/2025

No agronegócio, a dinâmica dos negócios é diretamente impactada pelos ciclos produtivos e pela sazonalidade. A época de plantio, colheita, entressafra e os períodos de maior ou menor demanda influenciam tanto o volume de vendas quanto a forma de se relacionar com os clientes. Nesse contexto, o pós-venda assume um papel fundamental: manter a proximidade…

Ler mais Sazonalidade e pós-venda: adaptando estratégias aos ciclos produtivos
Artigos | Cobrança | Contact Center | SAC | CRM | Gestão de Despesas | Notícias | Outros | Serviços | Setor imobiliário | Solução | Soluções

A psicologia por trás da inadimplência: entendendo o cliente em atraso
PorAdair Junior 18/09/2025

A inadimplência é um dos maiores desafios para empresas de diferentes setores. Mais do que números em relatórios, ela reflete comportamentos, emoções e dificuldades enfrentadas pelos clientes. Entender a psicologia por trás da inadimplência é essencial para criar estratégias de relacionamento mais humanas e eficazes. Ferramentas de apoio comercial, como registros detalhados de pré-venda e…

Ler mais A psicologia por trás da inadimplência: entendendo o cliente em atraso
Artigos | Cases | Contact Center | SAC | CRM | Outros | Service Desk | Serviços | Setor imobiliário | Solução | Soluções | Vendas

Personalização em escala: usando dados para humanizar o atendimento
Porregina 15/09/2025

Oferecer um atendimento humanizado sempre foi um diferencial competitivo. No entanto, com o crescimento dos canais digitais e do volume de interações, surge o desafio de manter a personalização em grande escala. A boa notícia é que os dados, quando organizados de forma estratégica em um CRM, se tornam aliados poderosos para equilibrar eficiência operacional…

Ler mais Personalização em escala: usando dados para humanizar o atendimento
CRM | Artigos | Contact Center | SAC | Outros | Service Desk | Serviços | Setor imobiliário | Solução | Soluções | Vendas

Como centralizar atendimentos multicanal e melhorar a performance do Contact Center
Porregina 11/09/202517/11/2025

No cenário atual, em que clientes utilizam diversos canais para se comunicar com as empresas como WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais e chatbots, centralizar o atendimento tornou-se um desafio estratégico. Um contact center que não possui integração entre canais enfrenta gargalos de produtividade, perda de histórico e baixa satisfação dos clientes. Neste artigo, vamos explorar…

Ler mais Como centralizar atendimentos multicanal e melhorar a performance do Contact Center
Artigos | Construção | CRM | Gestão de Projetos | Outros | Serviços | Setor imobiliário | Solução | Soluções

Gestão de equipes remotas: como o timesheet garante produtividade e visibilidade em tempo real
Porregina 08/09/2025

O desafio da gestão de equipes remotas O trabalho remoto trouxe inúmeros benefícios, como flexibilidade, redução de custos e acesso a talentos em diferentes regiões. Porém, também trouxe um desafio: como acompanhar a produtividade e ter visibilidade das atividades em tempo real sem recorrer ao microgerenciamento? O papel do timesheet na produtividade O timesheet é…

Ler mais Gestão de equipes remotas: como o timesheet garante produtividade e visibilidade em tempo real
Artigos | Construção | CRM | Notícias | Outros | Serviços | Setor imobiliário | Solução | Soluções | Vendas | Vistoria

Incorporação com múltiplas fases: como organizar dados e atendimento sem perder o controle
Porregina 04/09/2025

A incorporação imobiliária é um processo complexo que acontece em diferentes fases: planejamento, lançamento, vendas, construção e pós-venda. Cada etapa gera informações, demandas e prazos distintos. O desafio está em manter todos os dados organizados e garantir que o atendimento ao cliente seja consistente do início ao fim: – Lançamento e vendas: leads, funil de…

Ler mais Incorporação com múltiplas fases: como organizar dados e atendimento sem perder o controle
Artigos | Contact Center | SAC | CRM | E-mail Corporativo | Gestão de Despesas | Notícias | Outros | Saúde | Serviços | Soluções

Como estruturar uma central de chamados eficiente em hospitais e clínicas
Porregina 01/09/2025

A importância de uma central de chamados na saúde Hospitais e clínicas lidam diariamente com demandas críticas e variadas, que vão de falhas em sistemas de TI a problemas de infraestrutura ou solicitações administrativas. Quando essas ocorrências não são organizadas e priorizadas de forma adequada, há risco de atrasos, retrabalho e impacto direto no atendimento…

Ler mais Como estruturar uma central de chamados eficiente em hospitais e clínicas
Construção | CRM | Outros | Serviços | Setor imobiliário | Solução | Soluções | Vendas

Como padronizar o atendimento ao cliente nas diferentes fases da incorporação
Porregina 28/08/2025

Como padronizar o atendimento ao cliente nas diferentes fases da incorporação A importância da padronização no atendimento imobiliário Na jornada do cliente de um imóvel, o contato com a construtora acontece em várias etapas: da primeira visita ao estande até o pós-obra. Cada fase envolve diferentes equipes, como comercial, crédito, relacionamento e assistência técnica. Sem uma…

Ler mais Como padronizar o atendimento ao cliente nas diferentes fases da incorporação
CRM | Gestão de Despesas | Gestão de Projetos | Notícias | Serviços | Solução | Vendas

Relatórios de atendimento: como transformar o pós-venda em uma fonte estratégica de melhorias
Porregina 25/08/2025

Por que o pós-venda é uma fonte estratégica Muitas empresas ainda veem o pós-venda apenas como um centro de custos, responsável por resolver problemas e atender reclamações. No entanto, os relatórios de atendimento bem estruturados podem se tornar uma fonte valiosa de inteligência, oferecendo insights para diversas áreas da empresa: Principais indicadores para monitorar no…

Ler mais Relatórios de atendimento: como transformar o pós-venda em uma fonte estratégica de melhorias