Limites éticos na cobrança: o que pode e o que não pode fazer 

Limites éticos na cobrança: o que pode e o que não pode fazer 

por | set 29, 2025 | Cobrança, Construção, CRM, Gestão de Despesas, Notícias, Outros, Serviços, Setor imobiliário, Solução, Soluções, Vistoria

A cobrança é uma atividade essencial para a saúde financeira das empresas, mas deve ser conduzida com responsabilidade. Exceder limites legais ou adotar práticas abusivas pode prejudicar a imagem da marca, gerar ações judiciais e comprometer o relacionamento com os...
Personalização em escala: usando dados para humanizar o atendimento 

Personalização em escala: usando dados para humanizar o atendimento 

por | set 15, 2025 | Artigos, Cases, Contact Center | SAC, CRM, Outros, Service Desk, Serviços, Setor imobiliário, Solução, Soluções, Vendas

Oferecer um atendimento humanizado sempre foi um diferencial competitivo. No entanto, com o crescimento dos canais digitais e do volume de interações, surge o desafio de manter a personalização em grande escala. A boa notícia é que os dados, quando organizados de...
Como centralizar atendimentos multicanal e melhorar a performance do Contact Center 

Como centralizar atendimentos multicanal e melhorar a performance do Contact Center 

por | set 11, 2025 | Artigos, Contact Center | SAC, CRM, Outros, Service Desk, Serviços, Setor imobiliário, Solução, Soluções, Vendas

No cenário atual, em que clientes utilizam diversos canais para se comunicar com as empresas como WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais e chatbots, centralizar o atendimento tornou-se um desafio estratégico. Um contact center que não possui integração entre canais...