A psicologia por trás da inadimplência: entendendo o cliente em atraso 

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A inadimplência é um dos maiores desafios para empresas de diferentes setores. Mais do que números em relatórios, ela reflete comportamentos, emoções e dificuldades enfrentadas pelos clientes. Entender a psicologia por trás da inadimplência é essencial para criar...
Personalização em escala: usando dados para humanizar o atendimento 

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Oferecer um atendimento humanizado sempre foi um diferencial competitivo. No entanto, com o crescimento dos canais digitais e do volume de interações, surge o desafio de manter a personalização em grande escala. A boa notícia é que os dados, quando organizados de...
Incorporação com múltiplas fases: como organizar dados e atendimento sem perder o controle 

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A incorporação imobiliária é um processo complexo que acontece em diferentes fases: planejamento, lançamento, vendas, construção e pós-venda. Cada etapa gera informações, demandas e prazos distintos. O desafio está em manter todos os dados organizados e garantir que o...