Service Desk inteligente: o impacto da automação na satisfação e agilidade do suporte
O Service Desk no contexto das operações modernas O Service Desk deixou de ser apenas um canal de suporte técnico….
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ERP, CRM e Cobrança: a integração que redefine a eficiência operacional
No cenário empresarial atual, falar em eficiência operacional é falar de estratégia. As organizações mais competitivas já entenderam que não…
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Ferramentas de produtividade que todo time de pós-venda deveria usar
No cenário atual, a produtividade deixou de ser apenas um diferencial competitivo e tornou-se um requisito essencial para a sustentabilidade…
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Fluxos de Cobrança Automatizados: Configurações que Geram Resultados
O que são fluxos de cobrança automatizados e por que são importantes Fluxos de cobrança automatizados são processos sistematizados que…
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Como o Timesheet pode reduzir atrasos e retrabalhos em obras
A gestão de obras é um dos maiores desafios do setor de construção civil. Cumprir prazos, evitar retrabalhos e manter…
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Personalização em escala: usando dados para humanizar o atendimento
Oferecer um atendimento humanizado sempre foi um diferencial competitivo. No entanto, com o crescimento dos canais digitais e do volume…
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Como centralizar atendimentos multicanal e melhorar a performance do Contact Center
No cenário atual, em que clientes utilizam diversos canais para se comunicar com as empresas como WhatsApp, telefone, e-mail, redes…
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A importância da centralização de chamados para empresas que lidam com múltiplos canais de atendimento
“Como a centralização de chamados melhora a gestão de atendimento em empresas com múltiplos canais” Em um cenário onde a…
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Pós-venda no setor imobiliário: o que diferencia os campeões de vendas
Como transformar o pós-venda em uma vantagem competitiva no mercado imobiliário, aumentar a satisfação e fidelizar clientes. Vender bem não…
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CRM e Service Desk: por que integrar?
CRM e Service desk são ferramentas fundamentais para empresas que desejam atingir a excelência em atendimento ao cliente, e a…