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O que é canal de atendimento? Conheça os tipos e como eles podem influenciar na experiência do consumidor

O que é canal de atendimento? Conheça os tipos e como eles podem influenciar na experiência do consumidor

por Multidados | nov 12, 2021 | Chatbot, Contact Center | SAC, Service Desk, Soluções

Descubra o que é canal de atendimento e como escolher os canais certos pode ser indispensável para oferecer uma boa experiência ao seu cliente!  O atendimento ao cliente se tornou um dos principais setores de uma empresa. Com consumidores cada vez mais exigentes, e...
Qual a diferença entre Service Desk e Field Service e qual a importância para sua empresa

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por Multidados | nov 5, 2021 | Chatbot, Contact Center | SAC, Service Desk

Na área de atendimento é possível encontrar várias soluções que visam facilitar a vida do cliente. Entre elas estão o Service Desk e Field Service. Entenda melhor no post de hoje! A área de atendimento ao cliente figura entre as mais importantes na empresa e está em...
Sistema de cadastro de clientes: qual a importância da ferramenta para o meu negócio?

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por Multidados | set 29, 2021 | CRM, Service Desk

O sistema de cadastro de clientes potencializa o canal de atendimento e traz uma série de benefícios ao seu negócio. Descubra porque você deve investir nessa ferramenta agora mesmo e qual escolher! Garantir um bom atendimento ao consumidor é uma das características...
5W2H no atendimento ao cliente: descubra como potencializar o atendimento da sua empresa

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por Multidados | set 22, 2021 | CRM, Service Desk

Se você está com problemas nos canais de atendimento da sua empresa, use a metodologia 5W2H no atendimento ao cliente e veja seu negócio crescer! Conheça as vantagens da técnica e como aplicar. O 5W2H no atendimento ao cliente te ajuda a aprimorar seu serviço, de...
Atendimento ao cliente remoto: 5 dicas simples para encantar no dia a dia

Atendimento ao cliente remoto: 5 dicas simples para encantar no dia a dia

por Multidados | ago 25, 2021 | Chatbot, Contact Center | SAC, CRM, Outros, Service Desk, Serviços

Aprenda como fazer um atendimento ao cliente remoto com 5 dicas simples e eficazes para utilizar na sua empresa todos os dias. A internet como publicidade já é uma realidade presente na maioria das empresas brasileiras. Em estudo recente da Agência Brasil, foi...
Inteligência emocional no atendimento ao cliente: importância e 5 dicas para cultivar

Inteligência emocional no atendimento ao cliente: importância e 5 dicas para cultivar

por Multidados | ago 18, 2021 | Chatbot, CRM, Service Desk

Descubra as 5 principais dicas para melhorar a sua inteligência emocional no atendimento ao cliente e, assim, se tornar um profissional mais preparado para o mercado. A inteligência emocional é uma das principais competências do profissional de atendimento nos dias...
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