Implementar um CRM é um passo na direção de criar a melhor experiência do cliente com a sua marca. Afinal, esse tipo de software proporciona maior integração, agilidade e eficácia na gestão de relacionamento, colocando o cliente no centro do negócio. Contudo,...
Com a evolução constante das tecnologias, houve a mudança do perfil do consumidor, que se tornou mais exigente, priorizando experiências que o valorizem. Com essa mudança, a gestão do relacionamento com o cliente se tornou um fator chave de sucesso em muitos setores,...
CRM e Service desk são ferramentas fundamentais para empresas que desejam atingir a excelência em atendimento ao cliente, e a integração entre essas soluções vai muito além da transferência de dados, permitindo uma visão ampla da jornada do cliente. Considerando a...
O Service Desk é um serviço com atuação em problemas mais complexos, que possuem processos bem definidos e uma possibilidade de resolução bem abrangente. Ele é responsável por centralizar os pontos de contato entre clientes, empresas e parceiros. Ou seja, ele integra...
Toda empresa deve se preocupar com a gestão do relacionamento com o cliente. No entanto, na área da saúde, esse cliente é o paciente, o que requer cuidados ainda mais especiais para garantir o sucesso da sua jornada. Nesse contexto, contar com um CRM para a área da...
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