O Service Desk é um serviço com atuação em problemas mais complexos, que possuem processos bem definidos e uma possibilidade de resolução bem abrangente. Ele é responsável por centralizar os pontos de contato entre clientes, empresas e parceiros. Ou seja, ele integra todos os setores de suporte em um único canal, gerenciando a abertura e…
Toda empresa deve se preocupar com a gestão do relacionamento com o cliente. No entanto, na área da saúde, esse cliente é o paciente, o que requer cuidados ainda mais especiais para garantir o sucesso da sua jornada. Nesse contexto, contar com um CRM para a área da saúde é uma forma de obter maior…
O relacionamento com o cliente vem se tornando uma preocupação cada vez maior para as empresas. E não é para menos: com a concorrência ficando cada vez mais acirrada e os clientes se tornando cada vez mais exigentes, ganha quem fornece o melhor atendimento. Neste sentido, a régua de relacionamento se apresenta como uma poderosa…
Em um contexto onde é cada vez mais importante acompanhar a produtividade nas empresas, o apontamento de horas se destaca ao oferecer uma visão clara da produtividade individual e coletiva, identificando sobrecargas e gargalos, além de permitir a otimização das ações e melhorar o tempo das entregas. No entanto, é impossível falarmos sobre o apontamento…
Veja o que é cliente oculto e como ele pode mostrar tudo o que é necessário incluir, melhorar ou evitar no processo comercial da sua empresa.
Um erro é suficiente para te fazer perder clientes. Se você não quer passar por isso, veja como resolver problemas de atendimento ao cliente.
O Facebook Messenger para empresas é um canal promissor no atendimento ao cliente. Veja como usá-lo e seus benefícios.
O atendimento pode ser o ponto decisivo para uma pessoa adquirir sua solução ou desistir da compra. Por isso, saber como atender bem é muito importante. Veja alguns exemplos de um bom atendimento ao cliente a seguir.
Um bom sistema de atendimento ajuda a otimizar e simplificar os processos do dia a dia da empresa, oferecendo uma ótima experiência para seus clientes.
Descubra o que é canal de atendimento e como escolher os canais certos pode ser indispensável para oferecer uma boa experiência ao seu cliente!