Workflow
Definição de workflow para controle das ações a serem executadas de acordo com o tipo de solicitação.
SLA de Resposta e Atendimento
Configuração personalizada de SLA de resposta e de atendimento para cada etapa e tipo de solicitação
Notificações e lembretes
Gestão simplificada de atendimento ao cliente com todas as solicitações na mesma tela, independente do canal de abertura ou tipo de assunto.