Conteúdos sobre CRM, Cobrança e Gestão Empresarial

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Pós-venda no setor imobiliário: o que diferencia os campeões de vendas
Porregina 28/07/2025

Como transformar o pós-venda em uma vantagem competitiva no mercado imobiliário, aumentar a satisfação e fidelizar clientes. Vender bem não é mais suficiente. No setor imobiliário atual, os verdadeiros campeões de vendas se destacam não apenas pelo número de unidades comercializadas — mas pela experiência completa que oferecem ao cliente após a assinatura do contrato. …

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Gestão de atendimento no varejo: como transformar reclamações em oportunidades de fidelização
Porregina 24/07/2025

Como reclamações podem revelar oportunidades de melhoria no atendimento. No varejo, a insatisfação do cliente sempre vai existir. Seja por um pedido errado, atraso na entrega, cobrança indevida ou mesmo um mal-entendido no atendimento. A questão não é evitar totalmente os problemas — é saber o que fazer com eles. E é justamente aqui que…

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Gestão de tempo em projetos corporativos: como controlar horas e melhorar a rentabilidade
Porregina 22/07/2025

Empresas que atuam com projetos — como consultorias, escritórios técnicos, agências ou times internos de grandes corporações — compartilham uma realidade em comum: o tempo da equipe é o principal ativo. No entanto, quando esse tempo não é bem gerido, surgem gargalos que afetam diretamente a rentabilidade, a previsibilidade e a entrega ao cliente. É…

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Como Estruturar uma Assistência Técnica Eficiente no Pós-Obra
Porregina 21/07/2025

A assistência técnica no pós-obra é um dos pontos de maior impacto na percepção do cliente após a entrega do imóvel. Apesar de muitas construtoras já possuírem rotinas e fluxos bem definidos, o desafio costuma estar em outro lugar: a falta de integração entre áreas, ausência de automação e dificuldade de gestão sobre os chamados…

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Como a Gestão de Chamados Impacta o Atendimento em Saúde
Porregina 17/07/2025

Quando pensamos na experiência de um paciente em um hospital ou clínica, normalmente lembramos do atendimento médico, da estrutura física e da agilidade nos exames. Mas há um fator invisível, que acontece nos bastidores e influencia diretamente essa experiência: a gestão de chamados. Problemas técnicos, falhas administrativas e interrupções em sistemas impactam a operação interna…

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Como Acelerar o Ciclo de Vendas no Mercado Imobiliário com Tecnologia
Porregina 14/07/2025

O mercado imobiliário tem um desafio bem conhecido: o ciclo de vendas longo. Entre a primeira interação com um potencial comprador e a assinatura do contrato, meses podem se passar. Mas, será que precisa ser assim? Com o uso inteligente da tecnologia, incorporadoras e construtoras já estão encurtando esse processo e ganhando velocidade na conversão…

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Vistorias de apartamentos: como organizar cada fase e por que automatizar isso faz toda a diferença
Porregina 01/07/2025

A vistoria de um apartamento é uma das etapas mais sensíveis da jornada do cliente no setor imobiliário. Para quem está recebendo as chaves, esse momento simboliza a concretização de um sonho. Para as empresas envolvidas, é o ponto em que processos, qualidade e comunicação são colocados à prova. Embora seja um processo rotineiro, a…

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Vantagens de automatizar usando Chatbots e Inteligência Artificial
Porregina 18/06/2025

Vivemos em uma era onde o tempo e a atenção se tornaram moedas valiosas. Cada segundo conta, tanto para quem atende quanto para quem busca atendimento. Nesse contexto, a automação com o uso de Chatbots e Inteligência Artificial (IA) surge como uma resposta natural e estratégica a um cenário de demandas crescentes e expectativas cada…

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Os principais erros cometidos na etapa de pré-venda
Porregina 06/06/2025

A etapa de pré-venda é um componente essencial na jornada de aquisição de clientes. É nesse momento que oportunidades são identificadas, qualificadas e preparadas para serem convertidas em vendas. No entanto, erros nessa fase podem comprometer todo o processo comercial. 1. Falta de qualificação adequada dos leads Um erro comum é não realizar uma qualificação eficaz…

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5 passos para transformar a experiência do seu cliente (sem mágica, só método)
Porregina 30/05/202516/11/2025

Quando se fala em “experiência do cliente”, é comum imaginar campanhas personalizadas, atendimento caloroso e pós-venda encantador. Mas a verdade é que a experiência começa (e muitas vezes termina) nos bastidores — na operação, nos dados e nas decisões que ninguém vê. Transformar a jornada do cliente não é sobre “atender melhor”. É sobre estruturar…

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