Introdução ao WordPress e Tema Kadence O WordPress é um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) amplamente reconhecido por sua versatilidade e facilidade de uso. Desde sua criação em 2003, o WordPress evoluiu para se tornar uma das plataformas mais confiáveis e populares para a construção de websites e blogs. Uma de suas principais atrações…
Implementar um CRM é um passo na direção de criar a melhor experiência do cliente com a sua marca. Afinal, esse tipo de software proporciona maior integração, agilidade e eficácia na gestão de relacionamento, colocando o cliente no centro do negócio. Contudo, implementar um CRM é uma tarefa que deve ser feita por uma empresa…
Com a evolução constante das tecnologias, houve a mudança do perfil do consumidor, que se tornou mais exigente, priorizando experiências que o valorizem. Com essa mudança, a gestão do relacionamento com o cliente se tornou um fator chave de sucesso em muitos setores, como o financeiro. Neste sentido, contar com um CRM para empresas do…
CRM e Service desk são ferramentas fundamentais para empresas que desejam atingir a excelência em atendimento ao cliente, e a integração entre essas soluções vai muito além da transferência de dados, permitindo uma visão ampla da jornada do cliente. Considerando a crescente importância de fornecer a melhor experiência do cliente, a integração entre CRM e…
O Service Desk é um serviço com atuação em problemas mais complexos, que possuem processos bem definidos e uma possibilidade de resolução bem abrangente. Ele é responsável por centralizar os pontos de contato entre clientes, empresas e parceiros. Ou seja, ele integra todos os setores de suporte em um único canal, gerenciando a abertura e…
Toda empresa deve se preocupar com a gestão do relacionamento com o cliente. No entanto, na área da saúde, esse cliente é o paciente, o que requer cuidados ainda mais especiais para garantir o sucesso da sua jornada. Nesse contexto, contar com um CRM para a área da saúde é uma forma de obter maior…
O relacionamento com o cliente vem se tornando uma preocupação cada vez maior para as empresas. E não é para menos: com a concorrência ficando cada vez mais acirrada e os clientes se tornando cada vez mais exigentes, ganha quem fornece o melhor atendimento. Neste sentido, a régua de relacionamento se apresenta como uma poderosa…
Em um contexto onde é cada vez mais importante acompanhar a produtividade nas empresas, o apontamento de horas se destaca ao oferecer uma visão clara da produtividade individual e coletiva, identificando sobrecargas e gargalos, além de permitir a otimização das ações e melhorar o tempo das entregas. No entanto, é impossível falarmos sobre o apontamento…
Veja o que é cliente oculto e como ele pode mostrar tudo o que é necessário incluir, melhorar ou evitar no processo comercial da sua empresa.
Um erro é suficiente para te fazer perder clientes. Se você não quer passar por isso, veja como resolver problemas de atendimento ao cliente.