Descubra as principais diferenças de service desk e help desk para, assim, utilizar essas ferramentas corretamente na sua empresa. Você sabe as verdadeiras diferenças entre o service desk e help desk? Apesar de compartilharem objetivos, as atuações práticas das duas...
Descubra o que é o SAC 3.0, bem como sua importância e dicas matadoras para utilizá-lo corretamente na rotina de atendimento da sua empresa. Em termos de tecnologia e comunicação, o mundo vem evoluindo rapidamente e a cada ano temos novidades interessantes nessas...
Entenda o que é e por que sua empresa precisa adotar um sistema de abertura de chamados para melhorar a qualidade e eficiência do atendimento ao público. O atendimento ao público é uma área cada vez mais estratégica nas empresas, sejam grandes corporações ou startups...
Descubra por que fazer uma pesquisa de satisfação do cliente, além de 5 técnicas e dicas importantes para aproveitar bem esse recurso. A pesquisa de satisfação do cliente é uma ótima ferramenta para direcionar os esforços da sua empresa na conquista de novos...
Descubra as 8 opções atuais de atendimentos empresariais, além de dicas importantes para melhorar essa etapa de relacionamento com o cliente. Você sabia que existem vários tipos de atendimento ao cliente? Com a evolução da tecnologia, novos modelos de suporte foram...