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Service desk e help desk: conceito, diferença + dicas importantes de uso

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por Multidados | mar 10, 2021 | Contact Center | SAC, Service Desk

Descubra as principais diferenças de service desk e help desk para, assim, utilizar essas ferramentas corretamente na sua empresa. Você sabe as verdadeiras diferenças entre o service desk e help desk? Apesar de compartilharem objetivos, as atuações práticas das duas...
O que é SAC 3.0: importância + dicas para implementação eficaz na sua empresa

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por Multidados | fev 24, 2021 | Contact Center | SAC

Descubra o que é o SAC 3.0, bem como sua importância e dicas matadoras para utilizá-lo corretamente na rotina de atendimento da sua empresa. Em termos de tecnologia e comunicação, o mundo vem evoluindo rapidamente e a cada ano temos novidades interessantes nessas...
Sistema de abertura de chamados: o que é + benefícios impossíveis de ignorar

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por Multidados | fev 17, 2021 | Contact Center | SAC

Entenda o que é e por que sua empresa precisa adotar um sistema de abertura de chamados para melhorar a qualidade e eficiência do atendimento ao público. O atendimento ao público é uma área cada vez mais estratégica nas empresas, sejam grandes corporações ou startups...
Pesquisa de satisfação do cliente: por que fazer + 5 técnicas simples e eficazes

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por Multidados | fev 10, 2021 | Cobrança, Contact Center | SAC

Descubra por que fazer uma pesquisa de satisfação do cliente, além de 5 técnicas e dicas importantes para aproveitar bem esse recurso. A pesquisa de satisfação do cliente é uma ótima ferramenta para direcionar os esforços da sua empresa na conquista de novos...
Tipos de atendimento ao cliente: os 8 mais importantes que você precisa conhecer

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por Multidados | fev 3, 2021 | Contact Center | SAC

Descubra as 8 opções atuais de atendimentos empresariais, além de dicas importantes para melhorar essa etapa de relacionamento com o cliente. Você sabia que existem vários tipos de atendimento ao cliente? Com a evolução da tecnologia, novos modelos de suporte foram...
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